Emergenza Covid-19: il Ministero della Salute attiva un numero verde di supporto psicologico

E’ operativo da oggi, lunedì 27 aprile, il numero verde di supporto psicologico 800.833.833, attivato da ministero della Salute e Protezione civile, per sostenere le persone che a causa dell’emergenza sanitaria si trovano in difficoltà psicologica.

Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 8 alle 24: oltre 2mila professionisti specializzati – psicologi, psicoterapeuti e psicoanalisti – risponderanno al telefono, oppure on line, alle richieste di aiuto legate a timore di contagio, misure di isolamento, solitudine, lutti, incertezze economiche: tutti elementi che possono far nascere attacchi di ansia, stress, paure, disagio. Si tratta di un servizio sicuro e gratuito, raggiungibile anche dall’estero allo 02.20228733; sono previste modalità di accesso anche per i non udenti. Il Ministro della Salute Roberto Speranza ha spiegato la necessità di essere vicini alle persone in sofferenza emotiva: “In questo momento è fondamentale essere vicini alle persone che hanno bisogno di un sostegno emotivo”. L’iniziativa è organizzata su due livelli di intervento. Il primo livello è di ascolto telefonico e si propone di fornire rassicurazioni e suggerimenti, aiutare ad attenuare l’ansia e si risolve in un unico colloquio.

Per fornire un ascolto più approfondito e prolungato nel tempo, le chiamate saranno indirizzate verso il secondo livello di cui fanno parte, oltre ai servizi sanitari e sociosanitari del Ssn, anche molte società scientifiche in ambito psicologico. Le richieste di aiuto saranno inoltrate dal primo livello anche in base alle loro specificità e i professionisti del secondo livello offriranno colloqui di sostegno, ripetuti fino a 4 volte, per favorire l’attivazione di un processo di elaborazione dell’evento traumatico e l’acquisizione di competenze emotive e cognitive utili per affrontare anche il post-emergenza.